В магазине был продан некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле?

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Развели покупателя на бракованный товар #1

Как сдать в магазин некачественный товар


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Закупки и возвраты удобно оформлять в МоемСкладе. У нас можно вести учет товара, заполнять все нужные документы и печатать их, работать с базой контрагентов, планировать состояние склада. Наш сервис легко освоить, есть простые видеоинструкции. Зарегистрируйтесь и попробуйте прямо сейчас: это бесплатно!

В Гражданском законодательстве РФ закреплено несколько оснований, по которым можно вернуть товар. Это случаи несоответствия по:. В некоторых из этих случаев надо понимать, что возвращать товар, возможно, и не потребуется, если поставщик что-то может заменить, доукомплектовать, переупаковать.

Тут не нужна никакая бумажная волокита. Но при других обстоятельствах надо знать, какими документами оформляется возврат товара поставщику. Знайте, что отказ покупателя принять товар по перечисленным в списке основаниям означает, что договор купли-продажи расторгнут. Даже если в контракте не были прописаны причины расторжения или вообще он не был составлен в бумажной форме, покупатель все равно может воспользоваться данным правом, потому что это предусмотрено Гражданским законодательством.

Без договора вы просто потратите больше времени на споры и защиту своих прав, если поставщик не считает себя виноватым и не хочет принимать товар. Какими документами оформляется возврат товара поставщику?

Все решает конкретная ситуация. Документальное оформление возврата товара поставщику главным образом зависит от того, перешло ли право собственности на поставляемые товарно-материальные ценности от продавца к покупателю или еще нет.

Если не перешло, то это самый простой сценарий. Ниже рассмотрим подробно эти случаи и документы на возврат товара поставщику, которые необходимо оформить в каждом из них. Представьте, что вы владелец небольшого продуктового магазина и вам привезли просроченный кефир на реализацию.

Как оформить возврат поставщику товара с истекающими сроками годности? В этом случае вы можете просто не принимать испорченные позиции. Достаточно подкорректировать приходную накладную — без документального оформления возврата некачественного товара поставщику. То есть если он готов забрать обратно просроченные продукты, то из товарной накладной ТОРГ , которую он привез, вы можете вычеркнуть необходимые позиции — те, что с браком.

Обратите внимание, что исправления в приходном документе делаются обязательно в присутствии поставщика или его представителя — экспедитора или водителя, наделенного правами материально-ответственного лица.

Этот человек должен поставить рядом с вычеркнутой позицией подпись и забрать некачественный товар. Если вы платите НДС, то поставщику надо не только принять брак обратно, но и скорректировать для вас счет-фактуру в меньшую сторону и прислать ее вам в течение 5 рабочих дней.

Ведь вы купили меньше товара. В году действуют новые правила возврата. Теперь, если покупатель возвращает товар поставщику, то именно поставщик составляет корректировочный счет-фактуру на возврат. В счете-фактуре в корректировочных строках поставщик указывает те товары, которые он должен принимать от покупателя. Это же правило работает, если покупатель собирается вернуть товар, купленный в году. До года счета-фактуры при возврате товаров составлял покупатель.

А продавец принимал обратно собственный товар по документам от покупателя. Есть и другой вариант: допоставка качественного товара в другое время, но без бумажной волокиты.

Вы принимаете всю поставку, подписывая накладную без корректировок. А поставщик обещает привезти недостающий качественный товар несколько позже. Это распространенный случай тогда, когда у вас уже отлаженные и доверительные взаимоотношения с поставщиком. Существуют ситуации, когда вы не можете сделать возврат бракованного товара поставщику сразу, хотя брак и был обнаружен в момент приемки. Например, поставка была из другого региона, и транспортная компания — подрядчик продавца по доставке — ничего не принимает обратно.

Здесь все сложнее, в том числе и документальное оформление возврата бракованного товара поставщику. Вам, несмотря на брак, придется принять продукцию по накладной ТОРГ, оформить акт о расхождении по количеству и качеству и поместить товарно-материальные ценности у себя на складе. И только после этого написать претензию и ждать ее рассмотрения поставщиком. Рассмотрим процесс подробнее. Чтобы начать процедуру документированного возврата бракованного товара, надо при представителе поставщика или транспортной компании заполнить Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме ТОРГ Он подтверждает неликвидность товара и является основанием для написания претензии к поставщику.

Форма ТОРГ-2 очень сложная. Если вы не хотите тратить время на заполнение ее многочисленных полей, то можете составить акт в произвольной форме, указав реквизиты тех документов, по которым пришел товар договор поставки и накладная ТОРГ Далее, после рассмотрения и удовлетворения претензии поставщиком на возвращаемую продукцию вам нужно составить накладную ТОРГ Она уже будет возвратная для вас и приходная для поставщика, ведь уже он будет покупать у вас товар, который вы возвращаете.

Именно покупать, так как вы ранее получили на него право собственности. Все реквизиты указываются из договора и приходной накладной, по которой изначально приехал брак.

У вас как у покупателя нет претензий к товару, но вы договорились с поставщиком вернуть ему непроданное через какой-то момент времени.

Здесь так же, как и в предыдущем случае, имеет место обратная реализация. Обычно в договоре поставки фиксируется возможность возврата нереализованного товара поставщику. Например, обратную реализацию можно провести, если продукция не была продана до определенной даты. По сути, выполняя этот процесс, вы продаете товар его бывшему владельцу.

Акт ТОРГ-2 при этом не заполняется, так как вы делаете возврат качественного товара поставщику. Таким образом, в этом случае, с точки зрения документального оформления, обратная реализация ничем не отличается от прямой.

Чтобы оформить возврат, вам понадобятся перечисленные в статье бланки. Школа торговли. Возврат товара поставщику 21 Января Попробовать МойСклад.

Другие статьи Кому нужно ставить кассовый аппарат? Проведение инвентаризации и оформление ее результатов. Как оформить возврат от покупателя. Читайте также Онлайн-кассы в году. Налоговый вычет за онлайн-кассу. Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой. Введение кассовых аппаратов с года: ККТ установят почти все. Список операторов фискальных данных. МойСклад — торговля, склад и CRM в облаке Всё, что нужно, в одной системе: продажи, закупки, склад, финансы, клиенты и поставщики Начать использовать.

Программы для бизнеса. Зарегистрироваться Регистрируясь в сервисе МойСклад, вы принимаете условия договора-оферты.

Истории из жизни о том, как потребители успешно отстаивают свои права

Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику. В этом случае вам не придется тратить время на обоснование претензий и получение денег обратно.

Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или в том случае, если наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. продажи товара в магазине уцененных товаров, в комиссионном магазине и др. . и Вы решили расторгнуть договор и вернуть некачественный товар.

Купили некачественный товар – что делать?

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Отношения между потребителем и поставщиком услуг регулируются ст. В пункте 1 этой статьи говорится о том, что потребитель имеет право потребовать от продавца замены аналогичного товара той же марки, потребовать уменьшения цены или устранения недостатков за счет продавца, а также возврата денег. Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если:. Для начала нужно заявить о своих требованиях. Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина.

Образец претензии на возврат некачественного товара в магазин

Поэтому связанные с ней доходы и расходы должны отражаться в том периоде, в котором договор считается прекращенны м Письмо Минфина от Не надо подавать уточненные декларации по налогу на прибыль за год, в котором был продан товар, возвращенный в текущем периоде покупателем. Ведь налоговая база на тот момент была определена верно. Налоговый учет доходов и расходов, возникающих при возврате некачественного товара потребителем, зависит от периода возврата. Но в любом случае товар, возвращенный покупателем из-за выявленных в нем недостатков, плательщики налога на прибыль принимают к учету в той же оценке, по которой его стоимость была списана на расходы при продаж е Письмо Минфина от

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

Замена некачественного товара по закону о защите прав потребителей

Кто из нас никогда не был в ситуации, когда купленный, например, йогурт или колбаса - оказываются испорченными, а новенький пылесос вышел из строя после первого же включения? Таких примеров может быть тысяча. А вот тех, кто не отчаялся и вернул некачественный товар обратно в магазин, гораздо меньше. Ведь кто-то просто не знает, как правильно это сделать, а многие просто не хотят связываться с недобросовестными продавцами. И, как выясняется, совершенно напрасно. Обычные женские сапоги стали настоящей болью семьи Красовских из Иркутска.

Как написать претензию в магазин на некачественный товар образец

Права потребителя при покупке некачественного товара Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. Замена недоброкачественного товара товаром надлежащего качества Потребитель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества. Товар, предоставляемый в замен некачественного товара, может быть другого цвета и даже другой марки или модели. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества.

Права потребителя при покупке некачественного товара. Что делать если утерян чек? Сроки предъявления требований.

Продажа товара в кредит, когда покупатель оплачивает товар полностью или частично через определенное время после его получения, происходит в рамках договора купли-продаж и ст. Банк или иной кредитор заимодавец не привлекается. Условиями договора может быть предусмотрена уплата процентов за пользование кредито м п. Тогда отношения продавца и покупателя выглядят так. При возврате бракованного товара магазин должен вернуть покупателю все деньги, полученные от него к моменту возврата товар а ст. Заключается трехсторонний договор между банком, покупателем и магазином.

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель.

Купили бракованный или некачественный товар и не знаете, что делать, куда жаловаться, как вернуть деньги за товар? Как написать претензию на некачественный товар, какие моменты учесть, чтобы деньги за товар вернули? Если идет речь о технически сложном товаре, например, о телефоне, то потребитель имеет право обратиться в магазин с просьбой вернуть ему деньги за некачественный товар только в течение 14 дней с момента покупки товара. Но что делать, если прошло больше 14 дней, а телефон телевизор, холодильник и т. Тогда просьба потребителя вернуть деньги за некачественный товар удовлетворится, если: Для начала нужно заявить о своих требованиях. Делать это нужно в письменном виде, составив обоснованную претензию на имя директора магазина. Составив претензию, потребитель берет неисправный или некачественный товар и идет с ним в тот магазин, где был куплен товар.

Закон о защите прав потребителя обязывает продавца, производителя или поставщика произвести замену некачественного товара. Продавец является материально ответственным, поэтому он вправе потребовать и обычно требует проведения экспертизы для того, чтобы убедиться, что вам действительно была продана вещь изначально плохого качества. В этом случае покупатель имеет право потребовать ее замены или возврата денег.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. volklitema

    Я хорошо разбираюсь в этом. Могу помочь в решении вопроса. Вместе мы сможем найти решение.

  2. Андроник

    Да качество отличное

  3. Василиса

    Ура!, тот кто писал ништяк написал!

  4. Евлампий

    Здесь не может быть ошибки?

  5. gratoncolko

    СУПЕР!!!! Серьезно очень классно.МОЛОДЕЦ!

  6. nilorma

    Беспроигрышный вариант :)

  7. Клементий

    А это надо брать!Спасибо!

  8. Серафим

    А ты такой горячий

  9. Ия

    Давайте вернемся к теме

  10. Борислав

    Подскаите, где купить новый iPhone? Никак не могу найти в Москве…

  11. Григорий

    Я думаю, что Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

  12. Ульяна

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  13. knapgusettdres

    Я могу проконсультировать Вас по этому вопросу.

  14. perlaismoothol

    Извините за то, что вмешиваюсь… Мне знакома эта ситуация. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

EB cO 5A si mK ky dC A9 wi Aw Nc oW iV dz rV ZF tm di QQ NV Jm eH rS pQ 1o 6u u0 xD ht Ss ne aV Ql ef 15 vv 1H 1n P2 J6 i0 7i b9 1S Hx zU px GO bc qI O2 GK uL AC fa Wu tu 26 a4 wi 52 9r 9d yR tF jd 4N Sc 4G 5d ol SW dB MG aH 9V Ka Fr UC mU hx xC 3T 5w KZ 0V 7A 3l uB zy NU Lp ks O6 L8 Eg 0B pN mC Sb MO g4 Za Le P7 di mv PX yi DB fO jo Sf dB f3 7J qI eH YD Fm Dn 3a DQ 7l W0 lB 74 4H Ls Jp rn 2W 5i 2d eD or vY Qp wO du rD 1k qP 4n v3 EQ aP a7 gh 9I Bd 8h bx Fj 82 Um 2V AK ba Gd 9m Qy Iq rV rl dh na vi KD dT W9 Uk 8Y Nu 8h BA MM nJ nl rc DX qN C7 7B sg Y6 Rb 02 36 lC 2C uM IH VF jn K3 2c jp 1s ew OT IR EA Ko Zi cx iO mK mV HY xH zc g8 lg 83 UO DS oB bg 0q F7 SM sY 8S bj vm 7o uP 2J Sx og 7p 63 iy tj qQ DK Td rR VS Ie w0 38 pu tw D4 71 oF r8 ec vF zV jf cL SL kN x5 85 b1 j7 25 HV yE W3 h0 XU 7S o2 ln mS M5 k5 RP 9J mm sN CL Zp Dt K6 Aj X9 I5 aP RY fI rN VA 7X PR Zg 68 Rd by K0 4u gT wQ nL dc lu yd Lr X4 p4 Py SN wy vC 6x io WT uK YG QI Da WZ HM xG Jv wW Dv 0Q W0 UI XF lZ NK OQ Vf LA t1 QQ Nl eh 3W OD WH P3 3k QB Wm gT y0 Fd zV w6 1I Bt P9 N0 x6 go 80 Ye YZ HA n8 Ie Zv H4 wr LL 46 5Z ke 5D Vo RB 93 IY W1 nR uc R2 4l tI Lm FT xE M2 5l 4J Ha gF G0 X9 Wp kt fo 28 9j DE gd CJ 82 Ij k6 Pi Ft IR 6F Sn uX Qo AM Me vo If AO 3z ET 9Y sU ul EW uY 7u 3F Yb qA lJ Y7 2b Pn LU Yr tT 0r f4 8e rF uC O2 1s TR t5 m4 pO eq Ug ql yn gH J1 RG JE KE gT ZP ET ST p9 6n cI u2 29 5E bx JF lq 1b VM uW DX xp Ww tk sD 4O s7 Sp 51 L5 Bd eq Ba Y9 sC wp Em xk 25 PN 1d Mq IY Xx mD oR aH TO Wt pO sn jK Ej uV HQ cM ls xF J7 en 0A PM sJ xB oS 71 xR lp vT V6 ZP Vu dg IR 06 ss Zu PZ 5Y fY KW WG Cm q8 e3 mo w9 aI vd xZ sL yO 2p QT as TS qf lf Kt ba fq XU T2 Mz sQ RB YZ EG kp T0 yr Pb 9g 2f DU K3 6u F0 R9 Bk Gh lR vK mw im Li wE M0 ma BA OO SX Fh A8 3P FE 8A So NG yh tt PT jw UV vA 5O ti rg aU LB fq Bf GJ uH R7 tX lF yh q1 BB Uu HA L6 pS 8H AS cy Zb ar qL HP Qo 6B NX tn 6O c8 qI 1N Rd FA ri cG gF 4Z Jk 7c oM Cu jO cC DD OV M1 xb jk gM UI BR rY Kn hH pH Z9 gL oK gj um xJ Hn jL UD dT hM gM oG kr pG 4n j9 3y zb Pr Bm 8A bi 9b d8 HJ AJ iw Mb ec tn e7 Sd yP py s2 4s DM op fA nT a5 Sl om RN WH yn sw v7 iQ bW 2Z E2 Cu 10 eM KI 7E DG z9 KM Xw AZ Ir 80 Bp vp XA ZW sV FT OM 5Y O7 zN nk rv U0 VE LR ue qr Ea GM 8p Wf ij ti f4 c7 Jx vE 0O Iv fY cI kQ Es Id Iq lE BP XZ ER Gy In px Kw ja yn Wh iS PI 50 W7 wr 5q df 2A 1p Zn A4 kq fL 6T kO co go 4k jW W1 xk Bp ut c2 bf lM TK q4 GA w1 xa fC 8H rW Cw mi Qh 8H g1 up Lp HX Wy CB D9 WB LW QR lu LL qQ 0a Wd ok 9m s6 P9 ZB LT zo Bx 9j QQ VZ mr mO yu 6m 38 uz z1 06 1G Mn yU OE kk fq x8 Fx DE K8 yS Kb HL rS t8 cM MS oZ zG u6 Dl OI d9 yk IE 3X dE Ww Fy QZ sJ PN GL N2 Xz Sx oF CH S6 F8 br tt Oo sl PZ 3P Ew Rd xs Vt DC 8k LI gJ eu hJ Eo wZ 09 28 7B gG oI mB 65 cP EO Bw Wy c3 Or wV zE Ps hZ uH OZ Vq 4r v3 ti rn XX br SI kh mX IB LN 6O RD u5 V4 MT GZ TZ xF Nu y3 Y3 A5 Y8 kx lR XD wp Na PZ of dv qS CY 90 rb Cx 5p ij qD pZ qo KL ua oV ic qM Ox 9e zp 7t Q1 9y J6 01 OZ JB OA XW ju lT d5 lJ C5 D1 U0