Письмо о замене товара на другой


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word в режиме разметки страниц , где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате. Примерная форма. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком или другое.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть или обменять бракованный товар? Как вернуть деньги?

Замена товара на аналогичный по ст. 44 ФЗ


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно.

Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка. Если имеется обыкновенный дефект, то сразу предъявить такое требования нельзя.

Право на гарантийную замену товара при простом недостатке у покупателя возникает если:. В этих случаях порядок замены для технически сложного товара ничем не отличается от простого товара. Однако такой обмен не будет "чистым": отдел-получил. При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет. В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в пользу продавца если возвращаемый некачественный товар дешевле предоставляемого или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег.

Этот вопрос тоже не однозначный. В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу:. Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки. То есть как сам покупатель, так и последующие владельцы. Даже если в документах на товар и гарантию будет значиться другое лицо допустим, товар был перепродан, подарен и пр.

Отказ продавца, основанный на том, что претензию должен выдвигать первоначальный покупатель, незаконный. Есть несколько периодов, когда можно обменять товар вам необходимо знать гарантийный срок и срок службы вышедшего из строя товара. Еще раз обращаем внимание: если вы хотите воспользоваться заменой товара, вышедшего из строя после гарантийного периода варианты 2 и 3 , то вам придется самостоятельно доказывать производителю, что поломка произошла не по Вашей вине.

То есть придется оплатить экспертизу товара, цена которой часто может оказаться сопоставимой с ценой ремонта. Как быть если срок годности не установлен. Законом запрещено реализовывать продовольственные товары без срока годности.

Поэтому, если куплен такой продукт, его обменять можно в любой разумный срок. То есть самый продолжительный срок годности на аналогичный продукт. К примеру, обычный срок годности молока составляет до 10 суток.

При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Ведь на упаковке сведений о годности не было. Ситуация в зависимости от наличия или отсутствия товара для замены у продавца в день обращения покупателя.

Без проведения дополнительной проверки качества При проведении дополнительной проверки качества Товар у продавца имеется 7 дней 20 дней Товар у продавца отсутствует 30 дней 30 дней Вышеуказанные сроки для районов Крайнего Севера не применяются. Замена производится при первом завозе товара. Срок замены исчисляется со дня предоставления заявления продавцу о замене товара и до фактической передачи качественного товара покупателю.

Необходимо подготовить заявление об обмене и предъявить его продавцу изготовителю, импортеру. На втором экземпляре заявления который остается у Вас продавец ставит свою подпись и дату. С этого дня срок для замены некачественной покупки начинает течь. В заявлении надо четко и недвусмысленно требовать замену товара ненадлежащего качества.

Иначе продавец это сможет использовать в своих интересах. Например, вместо гарантийной замены будет произведен ремонт товара. В таком случае отвоевать свои права на замену будет тяжело. При предъявлении требования о замене товара по гарантии продавец имеет право удостовериться в его неисправности. Поэтому товар необходимо брать с собой. Также следует привести документы на покупку товара и на гарантию. Если товар крупногабаритный или весит более 5 кг, то Вам не обязательно транспортировать его самостоятельно.

Это должен делать продавец за свой счет, либо по взаимной договоренности оплатить Ваши расходы на доставку товара. Если недостатки очевидны, то они могут быть засвидетельствованы в момент предъявления претензии на замену.

Бывают случаи, когда продавец не может сразу подтвердить недостаток или причину его возникновения, тогда продавец будет настаивать на проведении дополнительной проверки качества. Такое право у него имеется. Тогда товар нужно будет передать продавцу. Если требуется дополнительная проверка, товар следует упаковать, опечатать и поставить подписи продавца и покупателя , чтобы избежать незаконных манипуляций с ним вскрытие, разборка и пр.

Кстати, покупатель имеет право присутствовать при такой проверке, поэтому требуйте, что бы Вас уведомили о времени и месте ее проведения. Передача товара продавцу в обязательном порядке должна сопровождаться составлением акта, в котором указывается:.

Передавать документы на товар и письменное гарантийное обязательство продавцу не следует, так как эти документы могут Вам понадобиться в случае судебного спора. Если в течение трех дней замена товара не была произведена, то Вы можете получить на период осуществления замены аналогичный товар. Для этого продавцу представляется соответствующее заявление. Временно не предоставляются:. В претензии на отказ от гарантийной замены товара указывается следующая информация:.

В случае успешного обмена товара, продавец извещает покупателя об этом. При приемке товара Вам необходимо осмотреть товар на его соответствие качеству. Передача сопровождается выдачей документов на товар, в том числе технического содержания. Кроме того, на товар выдается гарантия. Срок такой гарантии равен тому, что был установлена на замененный товар и этот срок начинает течь с момента вручения нового товара.

Напоминаем, если товар габаритный или весит более 5 кг, то доставка до Вашего дома за счет продавца. Особо обращаем внимание на случаи, когда вместо аналогичного товара покупателю возвращают тот же самый товар с отремонтированными недостатками. Такой товар не следует принимать. В документе на передачу товара Вам необходимо письменно выразить отказ, указав, что было заявлено требование о гарантийной замене, а вместо этого произведен ремонт. Если же Вы такой товар возьмете у продавца, и подпишите документы о передаче, тем самым Вы как бы согласитесь с действиями продавца.

В дальнейшем будет трудно доказать в суде факт нарушения Ваших прав. Поэтому при приемке товара внимательно рассматривайте товар представленный в счет замены. Если новый товар окажется с недостатками, то покупатель вправе предъявлять продавцу изготовителю, импортеру все требования, без каких-либо ограничений. Тот факт, что это товар представлен по гарантийной замене не имеет никакого значения для новых требований потребителя.

Я купила швейную машину со скидкой. Продавец заверила что машина в отличном состоянии. Гарантия составила 3 месяца. Машина сломалась в гарантийный срок. Поэтому была со скидкой. Ее забрали в ремонт. Я стала просить заменить машину на аналогичную или дороже с доплатой. Но меня заверяют что пока ремонт не будет произведен, решения по замене руководство магазина принимать не будет.

Машина находится у продавца уже 10 дней. Мне принципиально не нужна машина бывшая в употреблении, я хочу новую. На что я могу претендовать? Здравствуйте, Татьяна! Если в договоре купли-продаже есть сведения прямое упоминание о том, что товар бывший в употреблении, то уже ничего Вы не сможете изменить. Можно рассчитывать только на то, что срок ремонта будет превышен свыше 45 дней , тогда Вы сможете изменить свое требование в том числе отказаться от договора и потребовать возврат денег.

В случае, если ремонт будет качественным и своевременным, то Вы обязаны будете принять машинку в свое пользование, а Ваше требование будет считаться удовлетворенным. Если же Вам продали товар под видом нового в договоре, на ярлыке ценнике или ином документе содержались сведения о том что товар новый или умалчивалось о том, что он был в употреблении , то от такого договора можно отказаться по п.

Добрый день! На ый день после покупки смартфона, перестал работать один из двух слотов для сим-карт. Я обратился к продавцу со следующим требованием:. В процессе эксплуатации устройства выявился следующий существенный недостаток: аппарат не видит сим-карту в лотке номер1, не работает лоток для сим-карт номер1.

Срок гарантийного обслуживания аппарата по сей день не истек копия гарантийного талона прилагается. На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу: 1. Обеспечить моё участие в проверке качества телефона; 2.

Если возникнет спор о причине возникновения недостатка, обеспечить моё присутствие на экспертизе, о чём уведомить заблаговременно по указанным телефонам; 3. Возвратить мне стоимость телефона в сумме 16 руб. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. Так же Вам придётся уплатить госпошлину. Здравствуйте, Антон! Претензия правильная.

Письмо о замене товара на аналогичный

В соответствии с нормами ст. Магазин, продавший этот товар, не вправе отказать клиенту и должен предоставить взамен подобную модель или возвратить уплаченные денежные средства, когда похожий образец на момент обращения покупателя в продаже отсутствует. Реализация данных положений возможна при условии сохранения товарного вида и потребительских качеств изделия, целостности фабричных ярлыков и этикеток. Заявитель, принесший товар в магазин, обязан написать письмо с просьбой заменить его, или возвратить деньги на имя руководителя торгового центра. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Требование о замене товара ненадлежащего качества образец. Письмо о возврате товара поставщику образец бланк . деньги или поменять товар на аналогичный или по другой цене с соответствующим перерасчетом.

Письмо на замену одного качественного товара другим

Поставка продукции относится к сделкам, наиболее часто совершаемым в ходе осуществления предпринимательской деятельности. Какими бы ни были добросовестными контрагенты, зачастую возникает необходимость выполнить возврат товара поставщику. При этом причиной отказа от поставленного оборудования не всегда выступает его брак. Существует множество ситуаций, при которых изделия нужно вернуть: теряется актуальность поставки, имеются несоответствия номенклатуры партии, отсутствует маркировка, партия имеет дефекты. В каждом случае имеются свои нюансы. Тем не менее, наиболее распространенной является проблема ненадлежащего качества продукции. Это влечет сложности с его использованием по назначению, невозможность дальнейшей розничной реализации. С тонкостями процесса разберемся в настоящей статье. В отличие от Закона о защите прав потребителей, ГК РФ содержит гораздо более умеренные нормы относительно прав покупателей. Суть заключается в том, что в первом случае стороной сделки, приобретающей вещь, является более незащищенный субъект — человек.

Как составить претензию на некачественный товар

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Здесь указывается должность руководителя или иного представителя адресата, название предприятия или полные фамилия, имя и отчество частного лица; полный адрес и почтовый индекс. Дата составления сопроводительного письма, а если отправитель юридическое лицо, то и регистрационный исходящий номер. Если ответ на претензию не последует в установленный срок или будет отрицательным, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

В соответствии с положениями закона потребитель имеет право на замену приобретенного товара на аналогичный при соблюдении ряда условий. При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция.

Образец письма о замене товара на аналогичный

В случае нарушения прав потребителей необходимо составить документ, который называется претензией. Ее оформляет покупатель, недовольный качеством приобретенного изделия и передает продающей стороне. Претензия является официальным документом, поэтому ее необходимо оформлять в соответствии с правилами, которые описаны ниже. С содержанием нормативно-правового акта можно ознакомиться в интернете или изучив официальные источники опубликования. Кроме этого, потребитель может обратиться к юристу, который подробно проконсультирует по любому вопросу в сфере защиты прав потребителей.

Составление письма о замене товара на аналогичный в Москве

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе. Например, сообщить о том, что товар имеет недостаток подробно описать этот недостаток , или уведомить о том, что работа выполнена с нарушением срока, установленного договором, или допущены иные нарушения ваших прав. В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Право потребителя на замену некачественного товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной .

Письмо о замене товара на аналогичный

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. Это невыгодно продавцу, поэтому на такой обмен он идет неохотно. Перед тем как обратиться к продавцу для замены некачественного товара на другой надо быть готовым к его негативному настрою. Такой товар можно обменивать в случае наличия существенного недостатка.

Доступный способ общения с продавцом — письмо о замене товара на другой

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован. Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Проекты товары и услуги производители фото видео пресс-центр объявления рейтингуведомление о замене материала на.

Образец составления претензии на замену товара

Объявить продавцу свое требование можно, отправив письмо о замене товара. Как правильно составить такое письмо, какие документы приложить, как доставить продавцу? Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст. Как гласит ст.

Как заменить некачественный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть товар ненадлежащего качества

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. titungpers

    Как раз то, что нужно, буду участвовать. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  2. Кир

    Какой прелестный вопрос

  3. Амос

    Что именно вы хотели бы сказать?

  4. Селиверст

    тише,все ок!всем нравится,и мне!

  5. Аверкий

    Я думаю это уже обсуждалось.

  6. Римма

    Браво, мне кажется это блестящая идея

  7. niiriness

    Любите вы написать такое что потом дискусия на тысячу страниц, хорошо подмечаете восстребованные темы

  8. Лучезар

    Это интересно. Вы мне не подскажете, где мне узнать больше об этом?

  9. nacencho

    Да, я вас понимаю. В этом что-то есть и мысль отличная, поддерживаю.

  10. Анастасия

    где-то я уже такое видел…

  11. elualtib

    Браво, замечательная фраза и своевременно

  12. Антонин

    Кто его знает.

  13. paturnver

    На ваш запрос отвечаю - не проблема.

  14. Ева

    Да не до любви сейчас, фин. кризис вещь серьезная

  15. esexna

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, пообщаемся.