Возврат дверей ненадлежащего качества образец претензии


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка дверей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

Акт возврата дверей надлежащего качества


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами. Такой документ пишется произвольной формой, главное указать в нем главные реквизиты. Претензия в магазин на приобретенную некачественную мебель: когда ее нужно писать, как оформить, что указать и как вручить продавцу.

Как для государственных организаций, так и для частных предприятий законом установлены определенные сроки рассмотрения обращений потребителей. Если же муниципальное учреждение может рассматривать жалобу в течение 30 дней, то магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней. Этот срок не включает в себя праздничные и выходные дни, а значит, сроки рассмотрения претензии фактически могут составлять две недели.

И если же продавцом было проигнорировано обращение клиента, то этот повод для применения установленных законом санкций. Однако, для этого сам покупатель должен обратиться в определенные контролирующие органы. Например, в суд.

Такой документ пишется произвольной формой. Справа вверху надо вписать имя кому пишется претензия: это может быть продавец, ИП или организация. Ниже нужно указать все свои контактные данные: ФИО, адрес, телефон. Потом надо описать всю сложившуюся ситуацию с подробностями.

Кто, когда, при каких обстоятельствах продал мебель, что с ней произошло и что человек требует взамен. Ниже требуется поставить подпись и дату. Возврат средств покупателю могут сделать только после проведения экспертизы. Она нужна для выявления причины, которая вызвала появление дефектов.

Один экземпляр нужно вручить продавцу, чтобы он поставил число и подпись. Если он отказывается принимать такую бумагу, то ее направляют почтой. Самым важным моментом при даче ответа недовольному покупателю является срок.

Определенного образца такая бумага не имеет, но тут надо указывать некоторые данные:. Обязательно письмо должно быть подписано директором предприятия, должна стоять печать. Допускается делать документ на фирменном бланке организации. По закону в течение срока рассмотрения жалобы магазин обязан принять решение по претензии, которая была подана покупателем.

Как правило, клиент просит устранить недостатки, обменять товар или вернуть его стоимость. При возврате средств потребитель должен сдать некачественную мебель в магазин. Помимо возвращения или обмена купленной некачественной мебели, покупатель имеет право требовать с магазина возмещение всех расходов.

Чаще всего урегулировать вопрос покупателю удается мирно : после подачи претензии магазину продавец проводит свою оценку качества мебели и осуществляет ее обмен, ремонт или возврат уплаченных денег.

А вот если сроки рассмотрения жалобы были нарушены продавцом и действий от него не последовало, то потребитель может обратиться в суд. Если же претензия не помогла решить спор в отношении качества купленной мебели, то суды, чаще всего, выносят решение в пользу потребителя при условии, что имеются доказательства состояния товара и совершенной сделки. Не все продавцы отличаются своей добросовестностью по отношению к покупателю и закону.

Нередко претензии клиентов могут оставаться без ответа либо решение продавца по принятой жалобе не удовлетворяет потребителя. Что делать в таком случае? Покупатель имеет право при получении отказа по претензии или если она была проигнорирована подать иск в суд. Для этого нужно составить исковое заявление, приложить доказательства факта совершения покупки и состояния качества приобретенного товара.

Экспертизу можно провести заранее и предоставить копии ее результатов продавцу вместе с претензией, также указав в обращении требование о выплате компенсации расходов на проведение оценки.

При отказе магазина в решении вопроса все расходы потребителя будут выплачены продавцом по решению суда. Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии. Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак.

Еще одним условием может служить вскрытая или поврежденная упаковка, царапины или сломанный товар. При наличии любого из этих условий, потребитель вправе потребовать вернуть деньги, заменить товар аналогичным, выбрать другой товар соответствующей стоимости. Одна из важнейших частей данного документа — описание выдвигаемых требований. Для того чтобы понять, что именно вправе требовать покупатель, необходимо ознакомиться с законодательной базой. В соответствии с восемнадцатой статьей этого нормативного акта, покупатель, который собирается возвратить товар обратно, может поставить следующие условия продавцу:.

Подобное условие связано с тем, что если покупатель выдвигает конкретное требование, то именно его должен удовлетворить магазин. Если же в претензии есть несколько вариантов выбора, их удовлетворение будет зависеть от предпочтений продавца. Но что именно делать, должен решить сам потребитель.

Мебельные гарнитуры имеют особый статус — их можно вернуть продавцу только при обнаружении реальных дефектов. Данный вид товара входит в Перечень изделий, которые при надлежащем, хорошем качестве обменять на другой вариант или забрать деньги, отказавшись от покупки, не получится.

Цвет, габариты, мебельный дизайн, не вписывающийся в квартиру — все это необходимо продумать заранее, так как шанса изменить свое решение, пробив чек, почти не будет.

Он появится лишь в случае, если администрация магазина добровольно пойдет навстречу недовольному приобретателю комплекта. Помимо мебели, в него входит и иная промышленная продукция:. Ограничение по возврату мебели касается только наборов, состоящих из нескольких предметов — гарнитуров, комплектов.

Если были приобретены отдельные предметы, например, журнальный или компьютерный стол, которые вдруг разонравились владельцу, их можно вернуть в магазин и при надлежащем качестве в течение 14 дней статья 25 Закона о защите прав потребителей. Чем дороже товар, тем неохотнее магазины принимают его обратно. В случае с мебелью дело усугубляется еще громоздкостью изделия, которую не так просто доставить в магазин.

Продавец должен забрать ее либо самостоятельно, либо компенсировать покупателю ее доставку. Редкий магазин порадует перспектива не только расстаться с уже полученными деньгами, но понести дополнительные транспортные издержки. Поэтому покупателю нужно подготовиться к непростому общению с продавцом. Наиболее распространенными дефектами мебельного гарнитура, при наличии которых его признают некачественным, являются:. При обнаружении любого из указанных дефектов покупатель имеет право выбрать одно из следующих действий для их устранения:.

Выбрав вариант отказа от продукции ненадлежащего качества, гражданин вправе потребовать у продавца не только внесенной за мебель суммы, но и компенсации иных расходов, связанных с ее приобретением. Например, если гарнитур доставлялся не магазином или заводом, а услугами частной компании, которые оплатил покупатель, продавец обязан будет вернуть недовольному потребителю и их стоимость.

Но ее необходимо подтвердить платежными документами. Претензия на возврат мебели ненадлежащего качества может быть подана во всех случаях нарушения прав потребителя.

При этом потребитель должен самостоятельно установить факт такого нарушения и принять решение о подаче претензии на возврат мебели. Законом предусмотрены случаи, когда подобные требования подлежат безусловному удовлетворению и будут считаться обоснованными. При этом потребитель должен зафиксировать недостаток товара. В некоторых случаях, некачественную продукцию потребуется отправить на экспертизу. Только так можно будет установить ее ненадлежащее качество.

В целом, обращение к продавцу должно быть конкретным и точным. При этом жесткой регламентации по оформлению претензий не существует.

Несмотря на отсутствие определенной формы, следует использовать проверенный образец. Еще может пригодиться образец акта о браке товара, передаваемый поставщику. Ведь совершение даже незначительной ошибки, может повлечь обоснованный отказ магазина по формальным основаниям.

Основное условие заключается в правильном выражении признаков некачественной продукции. Следует подробно расписать, в чем именно это выражается. Поданное заявление на возврат мебели ненадлежащего качества подлежит рассмотрению в течение 10 суток. Исчисление срока начинается со дня, когда документ попал к продавцу. Если документ отправлялся заказным письмом с уведомлением, то отправитель получить почтовое уведомление о вручении. При личной передаче, срок будет считаться со дня сдачи требования в магазин.

Претензия в магазин — это способ мирного и досудебного урегулирования возникшего спора. Покупатель перед тем, как обратиться в контролирующие органы с жалобой на магазин, должен подать письменное заявление продавцу с указанием своих требований и состояния приобретенного продукта.

Составить претензию даже не подготовленному человеку достаточно просто: заявление пишется в свободной форме , в котором должны быть указаны сведения о покупке и ее состоянии. Заявитель имеет право передать обращение лично сотруднику магазина либо же отправить претензию почтой.

Последний способ предпочтителен в случае, если продавец отказывается принимать жалобу. Вернуть некачественный товар потребитель имеет право по двум причинам: если ему не подошел стиль, размер, формат или технические особенности изделия либо же при выявлении у продукта несоответствия заявленного и действительного качества.

Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана. Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки. Вместе с требованиями о замене или возврате стоимости изделия потребитель вправе запросить от магазина компенсирование всех понесенных расходов : перевозку товара, его ремонт, оценку качества.

Кстати, мебель, которая пришла в негодность вследствие некачественного ремонта, не подлежит возврату или обмену. Составляет претензию на некачественную мебель сам покупатель: оформить заявление можно в свободной форме от руки или в печатной версии.

Обязательно необходимо указать следующую информацию :. В завершение обязательно необходимо написать дату и поставить подпись заявителя. Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один передается покупателю, а второй — продавцу. При этом последний обязан поставить отметку на документе о его принятии. Передать заявление можно как руководителю торгового предприятия, так и любому его сотруднику продавцу.

Если в течение 10 дней действий с их стороны не последовало, то потребитель имеет право подать иск в суд.

Как написать претензию в магазин мебели

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Подписывайтесь на канал zen. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца. Но требуется соблюсти определенные условия: Это правило подразумевает сохранение покупательской способности ввиду отсутствия повреждений или иных механических воздействий. Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты.

Образцы претензий и заявлений. Образец претензии с требованием о возврате телефона надлежащего качества, приобретенного дистанционно в .

О действиях потребителей при приобретении ненадлежащего качества пластиковых окон и дверей

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно. Например, если покупатель потребовал возврата денег, то коммерсанту соответствующий документ понадобится, чтобы осуществить возврат прихода по кассе без последующих претензий от налоговиков.

Образец претензии без чека на возврат обуви ненадлежащего качества

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Между заявителем и организацией был заключен договор-заказ на изготовление и установку металлической двери.

Претензия на некачественную дверь

Действиями ИП Стефаненковым А. Каждый из нас хочет обустроить свое уютное гнездышко, будь это дом или квартира, а без дверей ну совсем никак. Вот и мы с семьей решили, что хотим новые красивые межкомнатные двери, поездили, посмотрели и вот, наконец-то нашлись двери, которые приглянулись всем одновременно, однозначно берем. Заключив 14 ноября года договор купли-продажи, мы сразу же заплатили за 6 дверей с комплектующими для них материалами. Согласно условиям вышеуказанного договора двери должны были нам доставить в течение двух недель со дня заключения договора.

Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества 2019 2019

Возврат дверей не всегда просто осуществить, даже если нарушение прав потребителей очевидно. Часто продавцы игнорируют законные требования покупателей, вводят в заблуждение, а потому заказчики не всегда уверены можно ли вернуть деньги при возникновении спора с продавцом. Наши специалисты не раз помогали осуществить возврат дверей добросовестным покупателям, инициировав суд по защите прав потребителей. Однако не всегда судебные дела заканчиваются взысканиями, часто продавцы после получения иска идут навстречу покупателям. В подобной ситуации оказался гражданин, который не мог осуществить возврат дверей в досудебном порядке, а потому обратился к нам за помощью. Стоимость за оба изделия составила 42 рублей. Гражданин согласно договору внес предоплату в размере 20 рублей.

Претензия на некачественные двери образец Для граждан. Претензия Возврат товара надлежащего качества, заказанного по Образец о возврате .

Претензия о возврате дверей в течение 14 дней с момента покупки

Нахимовский пр-т, д. Петрова Эдуарда Феликсовича. Москва, Нагатинская наб. Уведомление о поставке товара я получил только

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену. Центр финансовой ответственности.

Вопросы к Юристу Можно ли вернуть двери в магазин? Что в случае отказа Покупателя от исполнения обязательств, по изготовленному товару на основе индивидуального заказа и размеров, полученный товар и предоплата согласно настоящего договора, возврату и обмену не подлежат.

Возврат товара надлежащего качества Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством. Причем потребитель может подготовить соответствующую претензию и предоставить ее продавцу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Тогда, когда продавец отказался решать вопрос на месте, человеку необходимо подготовить жалобу о возврате денег за предоставление некачественной мебели. Делать ее необходимо двумя экземплярами. Такой документ пишется произвольной формой, главное указать в нем главные реквизиты. Претензия в магазин на приобретенную некачественную мебель: когда ее нужно писать, как оформить, что указать и как вручить продавцу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. grilabicra

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Аграфена

    Этот вариант мне не подходит.

  3. Лукерья

    сказка

  4. atapsletperg

    Очень хороший вопрос

  5. Тамара

    Подтверждаю. Так бывает. Можем пообщаться на эту тему.

  6. Дина

    Ничего себе подборочка!!!!!!! Великолепно!

  7. Ника

    Я удалил это вопрос

  8. nsatefstumal

    Я считаю, что это очень интересная тема. Давайте с Вами пообщаемся в PM.

  9. okarej

    сразу в хорошем качестве... Спасибо ....

  10. mindhearwayhar

    После прочтения даже мне тема стала интересна.

  11. saurecou

    Талантливо...